Sıkça Sorulan Sorular

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde DHL Kargo ile kargoya teslim edilir.

2. Kargo ücreti ne kadar?

2.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde sabit 100 TL kargo ücreti uygulanır.

3. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile DHL Kargo'nun resmi web sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

4. İade süreci nasıl işler?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

5. İade kargo ücretini kim karşılar?

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir. Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

6. İade ettiğim ürünün ücretini ne zaman alırım?

İade ettiğiniz ürün firmamıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız kanal üzerinden ücret iadesi gerçekleştirilir.

7. Ürünlerde beden değişimi yapabilir miyim?

Evet, stoklarımızda mevcutsa beden değişimi yapılabilir. Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

8. Size nasıl ulaşabilirim?

Her türlü soru ve destek için [email protected] adresinden veya +90 531 718 29 25 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR